Devoluciones y cambios
¿Necesitas devolver o cambiar algo?
Tienes 30 días desde que recibiste el artículo para registrar tu devolución.
Antes de devolver
Aquí tienes una lista rápida antes de devolver el artículo.
✅ El artículo no se ha usado
✅ Todas las etiquetas deben estar puestas
✅ Embalaje original
✅ En un plazo de 30 días
Artículos que no se pueden devolver
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior ni de baño.
Los artículos usados, lavados, dañados o sucios, con manchas de maquillaje o pelo de animales, sin etiquetas o que no se devuelvan en su embalaje original podrán ser rechazados.
¿Quieres hacer un cambio?
El cambio es GRATIS. Puedes cambiar el artículo que devuelves por otra talla u otro producto.
Cómo funciona
01
Registra tu devolución como cambio.
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Sigue las instrucciones de devolución que recibirás por correo electrónico. Envíanos el artículo de vuelta.
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Cuando recibamos tu paquete, te enviaremos una tarjeta regalo por el valor del artículo.
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Usa la tarjeta regalo para pedir la talla o el producto que quieras.
¿Quieres que te devolvamos el dinero?
¿Prefieres que te devolvamos el dinero?
Cómo funciona
01
Registra tu devolución para obtener el reembolso.
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Sigue las instrucciones de devolución que recibirás por correo electrónico. Envíanos el artículo de vuelta.
03
Recibimos y revisamos tu devolución.
04
Procesamos el reembolso y lo devolvemos al método de pago original.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución dependen del número de artículos que devuelvas.
La etiqueta de devolución incluye seguimiento y seguro por si el paquete se pierde durante el transporte.
Los gastos de envío originales no se reembolsan, y los gastos de devolución se descuentan del importe reembolsado.
| Número de artículos | Gastos de devolución |
|---|---|
| 1–4 artículos | 59 kr |
| 5–8 artículos | 99 kr |
| 9–11 artículos | 199 kr |
| 12–15 artículos | 299 kr |
| Más de 15 artículos | 399 kr |
Importante antes de enviar tu devolución
¿Devuelves el artículo en su embalaje original?
Asegúrate de quitar, tapar o tachar claramente la etiqueta de envío original antes de enviar la devolución. Así evitarás problemas durante el transporte.
❕ ¿Te ha aparecido el mensaje «Registro fallido / Contacta con atención al cliente» tras el registro?
No te preocupes. En algunos casos, la devolución puede haberse registrado de todos modos. Primero revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si el registro se completó correctamente, es posible que ya hayas recibido allí el correo con la información de la devolución.
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