Política de privacidad

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FAMME respeta completamente su privacidad en el tratamiento de los datos personales que usted, como cliente, nos proporciona. Al proporcionarnos sus datos, usted consiente que FAMME utilice los datos recopilados para cumplir con nuestras obligaciones hacia usted, brindándole así el más alto nivel de servicio posible. El objetivo del procesamiento y registro de sus datos es únicamente preparar, procesar y completar su pedido, mejorar nuestro servicio al cliente y para fines de marketing. No venderemos, alquilaremos ni transferiremos sus datos personales a terceros no relacionados con fines de marketing.

Los datos que se transfieren a terceros se utilizan únicamente para cumplir con las obligaciones de FAMME hacia usted como cliente. FAMME puede transferir datos a los subcontratistas de FAMME en relación con las entregas (por ejemplo, su dirección, la cual es necesaria para que nuestros agentes de envío puedan entregar su pedido).

En cualquier momento puede escribir a FAMME y retirar su consentimiento para que FAMME utilice sus datos con fines de marketing (por ejemplo, enviándole boletines, ofertas y similares). Si desea modificar sus datos personales registrados o si tiene alguna pregunta sobre qué datos personales hemos registrado.

 

COOKIES

Existen diversas tecnologías, incluyendo una llamada cookies, que pueden usarse para proporcionarle información personalizada desde un sitio web. Una cookie es un dato que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego puede almacenarlo en su dispositivo. Algunas páginas de FAMME usan cookies u otras tecnologías para poder servirle mejor cuando regresa a nuestro sitio. Por ejemplo, utilizamos estos archivos cookie para rastrear sus clics mientras navega por el sitio web de FAMME, para llevar un control de los artículos que pone en su carrito de compra, para saber si ha visitado FAMME previamente y para ayudarnos a determinar si llegó a FAMME desde un enlace particular en Internet o un anuncio publicitario. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta.

Existen dos tipos de cookies: la primera se almacena como un archivo en su computadora por un período prolongado. Se utiliza para identificar si ha habido un contacto previo entre nosotros y su computadora. La segunda se llama cookie de sesión, que se almacena temporalmente en la memoria del ordenador durante el tiempo que navega por el sitio web. La cookie de sesión no se almacena en su navegador por mucho tiempo, sino que desaparece al cerrar la sesión del navegador.

 

PAGO

El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o según se indique en la tienda web. Cuando el pago está sujeto a validación y/o autorización por parte del emisor de la tarjeta o banco o a validación de crédito, cualquier Confirmación de Pedido está sujeta a dicha validación o autorización. Cooperamos con un proveedor autorizado de servicios de pago (PSP), que procesa sus datos personales conforme al estándar internacional de seguridad PCI DSS, desarrollado por compañías internacionales de tarjetas de crédito como VISA, MasterCard y Diners. Todas las transacciones se envían mediante SSL (Secure Sockets Layer) en forma encriptada y todos los datos de la tarjeta e información de pago serán protegidos y procesados con un alto nivel de seguridad.

Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, compartiremos cierta información personal suya, como datos de contacto y de pedido, para que Klarna evalúe si usted califica para sus opciones de pago y para adaptar las opciones para usted. 

Información general sobre Klarna puede encontrarla aquí. Sus datos personales se manejan de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos y conforme a la información contenida en la política de privacidad de Klarna.

 

CONFIDENCIALIDAD

FAMME reconoce la importancia de proteger la privacidad de nuestros clientes. Nos aseguramos de que toda la información que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios en la tienda online de FAMME esté protegida.

FAMME ha tomado medidas técnicas y organizativas para proteger todos los datos contra modificaciones no intencionadas, acceso o distribución no autorizados, pérdida accidental y cualquier otra forma de uso no autorizado. Sin embargo, FAMME no puede garantizar en todo momento que la tienda online esté libre de defectos técnicos, virus o spam. Algunas funciones en la tienda pueden estar inaccesibles durante breves períodos para mantenimiento y actualizaciones.

 

RESPONSABILIDAD

FAMME no se responsabiliza por el equipo técnico ni el software necesarios para usar la tienda online. Durante breves períodos puede haber interrupciones por mantenimiento, etc., y FAMME no se responsabiliza por perturbaciones, interrupciones u otros problemas que puedan surgir en relación con esto. FAMME no puede garantizar que la tienda online esté siempre libre de defectos como virus o spam.

 

FUERZA MAYOR

Se considera fuerza mayor cuando circunstancias externas impiden de manera sustancial el cumplimiento de una obligación bajo el acuerdo, por ejemplo guerra, intervención estatal, huelgas, enfermedad del personal, interrupciones en el transporte, restricciones en el suministro de energía, prohibiciones, restricciones, denegación de permisos, restricciones de importación y exportación, desastres naturales, accidentes, etc., que razonablemente no podrían haberse previsto al celebrar el acuerdo y que no pudieron evitarse ni superarse razonablemente. Esto aplica tanto para FAMME como para los subcontratistas de FAMME.

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de FAMME se posponen. Si el período de fuerza mayor no es temporal, usted al igual que aim'n tiene derecho a cancelar el contrato de compra sin obligación de indemnización alguna. Estas medidas se llevan a cabo contactando con el servicio de atención al cliente de FAMME.

 

DISPUTAS

Si surge una disputa relacionada con estos términos y condiciones, el consumidor deberá contactar con el servicio de atención al cliente de FAMME e intentar resolver la diferencia en primera instancia. Una disputa derivada de estos términos y condiciones será presentada ante el tribunal del lugar donde reside el demandado.

 

DERECHOS DE AUTOR

El contenido de la tienda online está protegido por derechos de autor y es propiedad de FAMME. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de la tienda online pertenecen a FAMME. Está permitido descargar, imprimir, copiar y escribir en blogs sobre el material de la tienda para fines personales, pero no para fines comerciales. Esto supone que el material no se modifica y que todos los derechos de propiedad intelectual siguen reservados para FAMME. Está permitido enlazar a la tienda online. Todos los derechos reservados. Las fotografías en la tienda no deben ser copiadas.

Investigaciones. Por supuesto, usted puede en cualquier momento informarnos por escrito si no desea que sus datos personales sean utilizados con fines de marketing.

 

 

Pago con tarjeta

 

 

El número de la tarjeta no se guarda más allá de lo necesario para garantizar una gestión eficaz de posibles problemas con cargos, cancelaciones de reservas y reembolsos.

 

 

Cookies

 

 

Las cookies son una cadena de texto que se almacena desde su PC cuando visita el sitio. Esta es necesaria para registrarse y realizar una compra (es posible visualizar productos sin usar cookies).

 

 

Almacenamos una cookie permanente que se usa para reconocerle cuando regresa. Esta se elimina al cerrar la sesión de su cuenta.

 

 

También recopilamos y almacenamos datos de registro sobre qué categorías y productos buscan o clican nuestros clientes, para conocer sus intereses y mejorar la selección de productos y ofertas. Esta información también se utiliza para mostrarle productos relacionados en las páginas web. Además, se usa para producir estadísticas de tráfico para, entre otras cosas, la planificación de capacidad.

 

 

Datos personales a terceros

 

 

FAMME no vende datos personales a terceros ni intercambia ni transmite dicha información a terceros. Personas externas sólo pueden acceder a los datos si es necesario para proporcionar ciertos servicios a FAMME. En tales casos, se celebran acuerdos estrictos para proteger la seguridad de la información, y FAMME siempre decide cómo se tratarán los datos. El director general de FAMME es responsable del tratamiento de los datos personales como se describió anteriormente.