Aviso legal

 

¿El producto fue diferente a lo que esperaba o necesita cambiar la talla? Aquí encontrará información sobre cómo proceder cuando haya enviado su pedido de vuelta o desee realizar un cambio. Tenga en cuenta que tiene 14 días a partir del momento en que recibe su paquete para decidir si desea devolver su(s) producto(s).
Recuerde que usted, el cliente, es responsable de la devolución hasta que la hayamos recibido y registrado, por lo que siempre debe conservar el comprobante de entrega. A veces puede tardar hasta 30 días en que una devolución nos llegue y comience a procesarse en nuestra tienda. 

 

Política de devoluciones

- Contáctenos aquí antes de devolver cualquier artículo.
- Puede devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- El producto debe estar en condiciones nuevas con las etiquetas aún colocadas.
- La devolución se realiza por cuenta del cliente.
- Para evitar complicaciones, marque el paquete como "RETURNED GOODS" y complete el formulario de devolución.
- ¿Desea cambiar a otra talla del mismo producto? Contáctenos aquí antes de devolver cualquier artículo y complete el formulario de devolución.
- ¿Desea cambiar a otro producto? Contáctenos aquí antes de devolver cualquier artículo y complete el formulario de devolución.
- Si un paquete no es reclamado, deberá cubrir los costos del paquete devuelto, lo cual será descontado del reembolso cuando el paquete sea enviado de vuelta.
- Si el(los) producto(s) devuelto(s) está(n) sucio(s) (maquillaje, etc.) o dañado(s), nos reservamos el derecho de rechazar su devolución. Será notificado por correo electrónico, y la devolución le será enviada de vuelta por su cuenta. 

 

 

Política de cancelación

 

Según la Regulación de Venta a Distancia, siempre tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días desde el día en que recibe los bienes. Si desea cancelar su pedido, por favor notifíquenos aquí antes de enviar de vuelta su pedido.
Una vez que nos haya notificado sobre la cancelación, el importe de su pedido le será reembolsado lo antes posible, a más tardar dentro de los 15 días siguientes a su cancelación.
La devolución corre por cuenta del cliente una vez que haya realizado la cancelación del contrato.
Si recibió los bienes, es responsable de cuidarlos razonablemente y debe enviarlos de vuelta en su estado original dentro de los 14 días desde la recepción de los mismos.
Nos reservamos el derecho de cobrar un importe que no exceda nuestros costos directos por recuperar los bienes si no los devuelve.

 

 

 

Política de cambios

 

Si desea cambiar sus productos, por favor notifíquenos aquí. Tiene derecho a cambiar sus productos dentro de los 14 días desde el día en que los recibe. La devolución del artículo corre por cuenta del cliente.

 

 

 

Reclamaciones

 

Si desea presentar una reclamación, contáctenos aquí tan pronto como note los daños, y no más tarde de 7 días después de la entrega.
Cuando se presenta una reclamación, se iniciará una investigación del producto. Antes de que el artículo sea devuelto, debe mostrar prueba del defecto, preferiblemente una foto.
Si la reclamación es aceptada, pagaremos los costos de devolución. Por favor, contáctenos si necesita ayuda.

 

 

Devoluciones en artículos en oferta

 

No hay cambios ni reembolsos en artículos en oferta.

 

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